전체 | 렌터카 대여 자격을 알려주세요. |
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○ 21세 이상, 면허취득 후 1년 경과한 경우 렌트카 대여가 가능합니다.(유효기간 남아있어야 됩니다.) |
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전체 | 전연령 차량 대여가 가능한가요? |
○ 저희 퍼시픽렌트카 에서는 전연령 차량대여가 가능하지 않습니다. |
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전체 | 장기대여도 가능한가요? |
○ 렌터카 단기대여는 최소 24시간 이상, 최대 7일(144시간)까지 예약할 수 있어요. 그 이상의 장기대여는 제공되지 않습니다. |
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전체 | 외국인도 대여가 가능한가요? |
○ 한국어로 왠만큼 의사 소통이 가능하며, 제네바 및 비엔나 협약 국가에 해당된 경우 국제면허증을 취득 해주셔야 가능합니다. 또한, 외국인의 경우 반드시 여권을 지참해주셔야합니다. |
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전체 | 군인도 차량대여가 가능 한가요? |
○ 규정상 군인은 렌터카 대여가 불가 합니다. 단, 직업군인인 경우에는 예약이 가능합니다. 혹시나 군복무중인 일반 장병이 렌터카를 예약하셨더라도 당일 차량 인수가 불가능하며 문제가 발생될 수 있다는 점 미리 참고부탁드립니다. |
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전체 | 유아용품(카시트/유모차) 대여 가능한가요? |
○ 자사는 관리 및 위상상의 문제로 현재 유아용품 대여를 하고 있지 않으며, 전문대여 업체를 안내해드리고 있습니다. 예약시 부가용품 인수 및 반납과 설치는 지점에서 가능하며,비용과 이용유무 및 자세한 상담은 해당없체로 문의바랍니다. |
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전체 | 기사분 포함 대여가 가능 한가요? |
○ 가능합니다. 자사에서 직접 하지는 않고 전문 업체를 안내해드리고 있습니다. |
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전체 | 취소.변경등 환불수수료는 얼마죠? |
○ 자사기준
예약 취소 및 변경
* 인수기준 24시간 이전 취소 시 전액환불 |
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전체 | 차량 내 흡연이 가능한가요? |
○ 전차량 금연차량으로 흡연시 실내클리닝 비용으로 추가비용(20만원)발생 됩니다. |
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전체 | 해당 렌터카 업체까지 거리가 어떻게 되나요? |
○ 공항과 인접해 있습니다. |
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전체 | 차량 보험 규정을 알려주세요 |
○ 전차량이 자동차종합보험(대인,대물,자손)에 가입되어있으며, 등록하신 제2운전자까지 보험대상에 포함됩니다. |
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전체 | 자차손해면책제도는 무엇인가요? |
<자차손해면책제도> |
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전체 | 자차보험(차량손해면책제도) 규정을 알려주세요 |
○ 자차보험은 일반자차/완전자차 두 가지가 있습니다. |
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전체 | 자차보험은 여러 번 보상이 되나요? |
○ 자차보험은 1회 소멸성이므로 여러 번 중복보장이 되지 않습니다. 중복보장이 되지 않는 이유는 대여약관 상 단독사고, 고객 과실 발생 사고 시 계약 종료되기 때문입니다. |
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전체 | 사고 또는 고장 발생시 어떻게 하면 되나요? |
○ 사고 또는 고장 발생 시 당황하지 마시고 먼저 자사 직통전화로 연락을 하시고 기다리시면 보험접수 및 보험사 출동 등 자사에서 필요하다고 판단되는 부분에 대해서 일괄 신청 및 처리하고 있습니다. |
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전체 | 차량 인수 반납은 어떻게 하죠? |
○ 차량 인수·반납은 렌트카 본사에서 진행합니다. 따라서, 공항에서 셔틀버스를 이용하여 렌트카 회사까지 이동하게 되는데요. 셔틀버스 이용방법은 다음과 같습니다. |
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전체 | 면허증을 분실했어요. 어떡하죠? |
○ 면허증이 없는 경우 주민등록증과 대체서류를 지참해 주세요. |
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전체 | 운전자는 몇 명 등록할 수 있나요? |
○ 운전자는 2명까지 설정할 수 있습니다. |
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전체 | 일행과 함께 운전을 하려고 하는데 대여료 변동이 있나요? |
○ 대여료 변동 없습니다. 임차인 외 추가운전자 한분까지 대여료 변동 없이 운전 가능 합니다. |
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전체 | 예약자와 운전자가 다를경우 어떻게 하나요? |
○ 실운전자가 인수 당일 면허증을 지참한 뒤 예약자 성함을 말씀해주시면 대여 가능합니다. |
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전체 | 대여 시 연료비는 어떻게 청구 되나요? |
○ 차량 대여시 당사 직원과 함께 유류량 확인하며, 반납하실 때에는 출고시 유류량 만큼 채우고 오시면 됩니다. 연료를 채우지 못하고 들어오시는 경우에는 부족하신 만큼 반납시 정산 가능합니다. |
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전체 | 08~20시 외 인수∙반납하고 싶어요 |
○ 렌트카 인수/반납은 08:00~20:00시 까지 진행되는데요. 08시 이전 완전자차 가입고객 한해서 무인반납 가능합니다. 20시 이후 배차 가능하며 사무실 전화문의 주시면 안내해드립니다. |
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전체 | 외부에서 인수/반납 안되나요? |
○ 가능합니다. 제주항,서귀포,성산 등 기본요건 충족되고 추가요금 지불하시면 됩니다. 현장상황에 따라 외부 인수/반납 제한이 될수도 있습니다. |
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전체 | 예약한 시간보다 늦게 반납할 경우 어떻게 되나요? |
○ 반납시간 연장이 필요한 경우, 사전에 콜센터(064-747-1541)로 연장 가능여부를 확인해야하며, 연장 시 발생한 추가요금은 고객부담 입니다. 또한, 연장이 불가한 경우 예약한 시간에 맞춰 차량 반납을 해주셔야 합니다. 회사 동의없이 무단연장 이용 중 발생한 사고는 종합보험, 차량손해면책제도 적용불가로 고객이 손해배상 책임을 져야하며, 사고로 인해 회사에 손해가 발생한 경우 고객이 손해를 배상해야 합니다. |
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전체 | 조기 반납 시 환불이 되나요? |
○ 조기 반납 규정 : 계약서상의 반납일자로부터 잔여시간 24시간 이상 반납시부터 조기반납 환불가능 |
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전체 | 블루투스는 이용가능한가요? |
○ 블루투스는 일부차량에 한해 제공되며, 인수 당일 준비된 차량으로 랜덤배정 되는점 참고바랍니다. 블루투스 미지원 차량인 경우 AUX선 개별 지참 바라며, 본사에서 AUX판매 중 입니다. |
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전체 | 네비게이션은 있나요? |
○ 네. 장착되어있습니다. 네비게이션은 고객님의 편의를 위해 네비게이션 대여 업체를 통해 전 차량 무상제공 도와드리고 있으며, 매립식 또는 거치식으로 제공해드리고 있습니다. 인터넷 망을 사용하고 있어 처음 신호 잡히는 시간이 소요됩니다. 네비게이션 사용 중 문의사항, 또는 오류 발생 시 네비게이션 우측 하단에 기재되어 있는 연락처로 전화주시면 안내 및 상담 가능합니다. |
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전체 | 후방센서는 장착이 되어 있나요? |
○ 자사는 고객님의 안전운전을 위해 전차종 후방센서가 장착이 되어 있습니다. 후방카메라의 경우 랜덤으로 장착되어 있으며 따로 지정은 어렵기 때문에 참고 부탁드리겠습니다. |
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전체 | 블랙박스 는 있나요? |
○ 모든차량에 부착되어 있지는 않습니다. 전차량 블랙박스 설치 예정입니다. |
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전체 | 블랙박스 는 있나요? |
○ 모든차량에 부착되어 있지는 않습니다. 전차량 블랙박스 설치 예정입니다. |
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전체 | 차량용 충전기, 거치대 대여가 가능 한가요? |
○ 자사 보유중인 충전기 나 핸드폰거치대는 없습니다. 필요시 이용자가 지참해주셔야 됩니다. |
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전체 | 카드결제는 안되나요? |
○ 자사는 현장결재 시 모든 결재를 카드로만 받고 있습니다.(현금은 받지 않습니다) |
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전체 | 현금영수증 발급 가능한가요? |
○ 렌터카는 차량을 구매하는 것이 아닌 대여 품목으로 현금영수증 발급 및 소득공제 제외 대상입니다. 상세한 내용은 국세청 홈페이지에서 확인이 가능합니다. |
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전체 | 세금계산서 발행은 어떻게 하나요? |
○ 계좌이체등의 이유로 별도의 세금계산서를 원하시는 경우에는 제주지점 전화주시면 필요서류 사업자등록증 받고 계산서 발급 해드립니다. 단, 할인쿠폰, 연료비용 등에 대한 이용요금은 자사 수입이 아니므로 세금계산서 발급이 불가합니다. |
예약 | 렌터카 대여 자격을 알려주세요. |
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○ 21세 이상, 면허취득 후 1년 경과한 경우 렌트카 대여가 가능합니다.(유효기간 남아있어야 됩니다.) |
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예약 | 전연령 차량 대여가 가능한가요? |
○ 저희 퍼시픽렌트카 에서는 전연령 차량대여가 가능하지 않습니다. |
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예약 | 장기대여도 가능한가요? |
○ 렌터카 단기대여는 최소 24시간 이상, 최대 7일(144시간)까지 예약할 수 있어요. 그 이상의 장기대여는 제공되지 않습니다. |
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예약 | 외국인도 대여가 가능한가요? |
○ 한국어로 왠만큼 의사 소통이 가능하며, 제네바 및 비엔나 협약 국가에 해당된 경우 국제면허증을 취득 해주셔야 가능합니다. 또한, 외국인의 경우 반드시 여권을 지참해주셔야합니다. |
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예약 | 군인도 차량대여가 가능 한가요? |
○ 규정상 군인은 렌터카 대여가 불가 합니다. 단, 직업군인인 경우에는 예약이 가능합니다. 혹시나 군복무중인 일반 장병이 렌터카를 예약하셨더라도 당일 차량 인수가 불가능하며 문제가 발생될 수 있다는 점 미리 참고부탁드립니다. |
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예약 | 유아용품(카시트/유모차) 대여 가능한가요? |
○ 자사는 관리 및 위상상의 문제로 현재 유아용품 대여를 하고 있지 않으며, 전문대여 업체를 안내해드리고 있습니다. 예약시 부가용품 인수 및 반납과 설치는 지점에서 가능하며,비용과 이용유무 및 자세한 상담은 해당없체로 문의바랍니다. |
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예약 | 기사분 포함 대여가 가능 한가요? |
○ 가능합니다. 자사에서 직접 하지는 않고 전문 업체를 안내해드리고 있습니다. |
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예약 | 취소.변경등 환불수수료는 얼마죠? |
○ 자사기준
예약 취소 및 변경
* 인수기준 24시간 이전 취소 시 전액환불 |
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예약 | 차량 내 흡연이 가능한가요? |
○ 전차량 금연차량으로 흡연시 실내클리닝 비용으로 추가비용(20만원)발생 됩니다. |
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예약 | 해당 렌터카 업체까지 거리가 어떻게 되나요? |
○ 공항과 인접해 있습니다. |
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보험 | 차량 보험 규정을 알려주세요 |
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○ 전차량이 자동차종합보험(대인,대물,자손)에 가입되어있으며, 등록하신 제2운전자까지 보험대상에 포함됩니다. |
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보험 | 자차손해면책제도는 무엇인가요? |
<자차손해면책제도> |
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보험 | 자차보험(차량손해면책제도) 규정을 알려주세요 |
○ 자차보험은 일반자차/완전자차 두 가지가 있습니다. |
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보험 | 자차보험은 여러 번 보상이 되나요? |
○ 자차보험은 1회 소멸성이므로 여러 번 중복보장이 되지 않습니다. 중복보장이 되지 않는 이유는 대여약관 상 단독사고, 고객 과실 발생 사고 시 계약 종료되기 때문입니다. |
사고/고장 | 사고 또는 고장 발생시 어떻게 하면 되나요? |
---|---|
○ 사고 또는 고장 발생 시 당황하지 마시고 먼저 자사 직통전화로 연락을 하시고 기다리시면 보험접수 및 보험사 출동 등 자사에서 필요하다고 판단되는 부분에 대해서 일괄 신청 및 처리하고 있습니다. |
대여 및 반납 | 차량 인수 반납은 어떻게 하죠? |
---|---|
○ 차량 인수·반납은 렌트카 본사에서 진행합니다. 따라서, 공항에서 셔틀버스를 이용하여 렌트카 회사까지 이동하게 되는데요. 셔틀버스 이용방법은 다음과 같습니다. |
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대여 및 반납 | 면허증을 분실했어요. 어떡하죠? |
○ 면허증이 없는 경우 주민등록증과 대체서류를 지참해 주세요. |
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대여 및 반납 | 운전자는 몇 명 등록할 수 있나요? |
○ 운전자는 2명까지 설정할 수 있습니다. |
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대여 및 반납 | 일행과 함께 운전을 하려고 하는데 대여료 변동이 있나요? |
○ 대여료 변동 없습니다. 임차인 외 추가운전자 한분까지 대여료 변동 없이 운전 가능 합니다. |
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대여 및 반납 | 예약자와 운전자가 다를경우 어떻게 하나요? |
○ 실운전자가 인수 당일 면허증을 지참한 뒤 예약자 성함을 말씀해주시면 대여 가능합니다. |
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대여 및 반납 | 대여 시 연료비는 어떻게 청구 되나요? |
○ 차량 대여시 당사 직원과 함께 유류량 확인하며, 반납하실 때에는 출고시 유류량 만큼 채우고 오시면 됩니다. 연료를 채우지 못하고 들어오시는 경우에는 부족하신 만큼 반납시 정산 가능합니다. |
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대여 및 반납 | 08~20시 외 인수∙반납하고 싶어요 |
○ 렌트카 인수/반납은 08:00~20:00시 까지 진행되는데요. 08시 이전 완전자차 가입고객 한해서 무인반납 가능합니다. 20시 이후 배차 가능하며 사무실 전화문의 주시면 안내해드립니다. |
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대여 및 반납 | 외부에서 인수/반납 안되나요? |
○ 가능합니다. 제주항,서귀포,성산 등 기본요건 충족되고 추가요금 지불하시면 됩니다. 현장상황에 따라 외부 인수/반납 제한이 될수도 있습니다. |
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대여 및 반납 | 예약한 시간보다 늦게 반납할 경우 어떻게 되나요? |
○ 반납시간 연장이 필요한 경우, 사전에 콜센터(064-747-1541)로 연장 가능여부를 확인해야하며, 연장 시 발생한 추가요금은 고객부담 입니다. 또한, 연장이 불가한 경우 예약한 시간에 맞춰 차량 반납을 해주셔야 합니다. 회사 동의없이 무단연장 이용 중 발생한 사고는 종합보험, 차량손해면책제도 적용불가로 고객이 손해배상 책임을 져야하며, 사고로 인해 회사에 손해가 발생한 경우 고객이 손해를 배상해야 합니다. |
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대여 및 반납 | 조기 반납 시 환불이 되나요? |
○ 조기 반납 규정 : 계약서상의 반납일자로부터 잔여시간 24시간 이상 반납시부터 조기반납 환불가능 |
차량옵션 | 블루투스는 이용가능한가요? |
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○ 블루투스는 일부차량에 한해 제공되며, 인수 당일 준비된 차량으로 랜덤배정 되는점 참고바랍니다. 블루투스 미지원 차량인 경우 AUX선 개별 지참 바라며, 본사에서 AUX판매 중 입니다. |
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차량옵션 | 네비게이션은 있나요? |
○ 네. 장착되어있습니다. 네비게이션은 고객님의 편의를 위해 네비게이션 대여 업체를 통해 전 차량 무상제공 도와드리고 있으며, 매립식 또는 거치식으로 제공해드리고 있습니다. 인터넷 망을 사용하고 있어 처음 신호 잡히는 시간이 소요됩니다. 네비게이션 사용 중 문의사항, 또는 오류 발생 시 네비게이션 우측 하단에 기재되어 있는 연락처로 전화주시면 안내 및 상담 가능합니다. |
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차량옵션 | 후방센서는 장착이 되어 있나요? |
○ 자사는 고객님의 안전운전을 위해 전차종 후방센서가 장착이 되어 있습니다. 후방카메라의 경우 랜덤으로 장착되어 있으며 따로 지정은 어렵기 때문에 참고 부탁드리겠습니다. |
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차량옵션 | 블랙박스 는 있나요? |
○ 모든차량에 부착되어 있지는 않습니다. 전차량 블랙박스 설치 예정입니다. |
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차량옵션 | 블랙박스 는 있나요? |
○ 모든차량에 부착되어 있지는 않습니다. 전차량 블랙박스 설치 예정입니다. |
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차량옵션 | 차량용 충전기, 거치대 대여가 가능 한가요? |
○ 자사 보유중인 충전기 나 핸드폰거치대는 없습니다. 필요시 이용자가 지참해주셔야 됩니다. |
결제 | 카드결제는 안되나요? |
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○ 자사는 현장결재 시 모든 결재를 카드로만 받고 있습니다.(현금은 받지 않습니다) |
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결제 | 현금영수증 발급 가능한가요? |
○ 렌터카는 차량을 구매하는 것이 아닌 대여 품목으로 현금영수증 발급 및 소득공제 제외 대상입니다. 상세한 내용은 국세청 홈페이지에서 확인이 가능합니다. |
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결제 | 세금계산서 발행은 어떻게 하나요? |
○ 계좌이체등의 이유로 별도의 세금계산서를 원하시는 경우에는 제주지점 전화주시면 필요서류 사업자등록증 받고 계산서 발급 해드립니다. 단, 할인쿠폰, 연료비용 등에 대한 이용요금은 자사 수입이 아니므로 세금계산서 발급이 불가합니다. |